이용약관

본 약관은 필리 서비스 이용과 관련한 건강한약품(이하 "회사")과 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 필리 온라인 플랫폼(웹사이트 및 앱, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 비대면 진료 예약, 온라인 문진, 처방 및 조제 중개, 감량 관리 정보 제공 등을 위한 온라인 플랫폼을 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. "제휴 의료기관·약국"이란 서비스를 통해 진료 및 조제를 제공하는 의료기관 및 약국을 의미합니다.

제3조 (서비스의 성격)

회사는 비대면 진료 및 조제 중개 플랫폼으로, 의약품을 직접 판매하지 않습니다. 모든 진료·처방·조제는 제휴 의료기관·약국의 책임 하에 이루어지며, 회사는 이를 중개·연결하는 역할을 수행합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

이용자가 서비스 내 회원가입 절차에 따라 약관에 동의하고 필요한 정보를 제출하면 이용 계약이 성립됩니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용을 거부하거나 취소할 수 있습니다.

1. 만 19세 미만인 경우
2. 허위 정보를 제출한 경우
3. 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반한 경우

제5조 (서비스 이용)

1. 이용자는 온라인 문진 작성, 비대면 진료 신청, 감량 관리 정보 이용 등 서비스가 제공하는 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 진료·처방 여부는 제휴 의료기관의 의료적 판단에 따르며, 회사가 이를 보장하지 않습니다.
3. 서비스 이용 시간은 회사의 정책 및 제휴 의료기관의 운영 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 문진 및 진료 시 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다.
2. 처방받은 의약품은 처방받은 본인만 복용해야 하며, 타인에 대한 양도·판매·대리 복용은 금지됩니다.
3. 서비스를 이용해 얻은 정보의 무단 복제·유포, 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제7조 (의약품 관련 특칙)

1. 서비스를 통해 처방되는 의약품은 전문의약품으로, 반드시 의사의 진료와 처방 후 복용해야 합니다.
2. 의약품의 효과와 부작용은 개인의 체질과 상태에 따라 다를 수 있습니다.
3. 복용 중 이상 반응이 나타나는 경우 즉시 의료진 또는 고객센터에 알려야 합니다.

제8조 (유료 서비스 및 결제)

유료 서비스의 이용 요금, 결제 수단 및 절차는 서비스 내 결제 페이지에 표시된 내용에 따릅니다. 약값은 처방 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

제9조 (청약 철회 및 환불)

1. 처방 확정 전 결제분은 전액 환불이 가능합니다.
2. 조제가 시작된 이후에는 의약품의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 환불은 결제 수단 및 결제사 정책에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제11조 (책임 제한)

회사는 의료 행위의 결과에 대한 책임을 지지 않으며, 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임이 면제됩니다. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제12조 (분쟁 해결 및 관할)

본 약관과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법률에 따라 처리됩니다.

제13조 (통지)

회사의 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지사항, 앱 푸시, 카카오톡 메시지 또는 이메일 등의 방법으로 할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 18일부터 시행됩니다.

문의: 필리 고객센터 1551-6061 (평일 10:00 - 18:00) · 카카오톡 상담